Kural 1. Eğer bilmediğiniz bir online mağaza satın almadan önce, ürünün orijinalliğini teyit gerekli sertifikaları ve uygunluk bildirimleri olup olmadığını kontrol edin. Tüketici Haklarının Korunmasına Dair Kanun "uyarınca, satıcı alıcının isteği üzerine bunları sunmak zorundadır. Pek çok online mağazalar, kendi web siteleri sertifikaların elektronik kopyaları üzerine yerleştirilen müşteriler için tedavi beklemeden.
Kural 2. Dikkatle malların teslimi hakkında bilgi okudum. Çoğu zaman, bu online mağaza şikayet nerede en çok. Bulunduğunuz yere ne kadar nakliye öğrenin. Web sitesi teslim ülkenin herhangi bir yerinde ücretsiz olduğunu bildiren ise çalıştığında, düzenin ne miktarda isteyin. Büyük online perakendecilerin bazıları bir şartla teslim için ücret almıyoruz - Eğer herhangi bir miktar için bir satın alma yapmak için, yani, sipariş en az bir öğe satın almanız gerekir. Yani uydurma gerektirir ve sadece kullanışlı gelmiyor bazı evrensel ve gerekli bir şey, sipariş eklemek için mantıklı.
Kural 3.Bu boyutunu tahmin etmek bazen zor olduğu gibi "körü domuz" Bir satın almak için bir fırsat - Online giysi ve ayakkabı satın alırken çoğunluk, ana risk göre. Bunu önlemek için, sitede olmalıdır boyutlu tablo, okumak için emin olun. Eğer şüphe hala varsa, bir kaç boyutları şeyler sevdim sipariş - montaj sırasında, size en uygun seçim ve dinlenme terk edebilirsiniz. Bu arada, ücretsiz montaj hizmeti, tüm online alışveriş sağlanan, çok önceden bu soruyu kontrol edin.
Kural 4.(Bu iç çamaşırı, gıda, ilaç, parfüm, kozmetik ve mal diğer bazı türleri için geçerli değildir) yasa ile satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir nedenle öğeyi nepodoshedshy dönebilirsiniz unutmayın. Online mağaza geri ödeme süresi takdirine uzatılabilir.
Siz şahsen öğeyi dönebilirsiniz, sitede belirtilen adrese geldi, ya da posta yoluyla. Bazı mağazalar, bir ücretli çağrısı malların iadesi için bir kurye sunuyoruz. Posta masrafları da kendiniz için ödemek zorunda kalacak.
Kalitesiz ürün bahsediyoruz eğer başka bir şey, bu evlilik hakkında. Bu durumda, aynı zamanda sevkiyat maliyeti satıcı mal değil, sadece maliyet karşılanır (evlilik satıcı veya uzmanlık tarafından onaylandıktan ise, ve aynı mal yerine çöp), ama.
Süreci ilk bakışta göründüğünden daha az zahmetli - Neyse, pratikte bu şeylerin geri dönüşü çıkıyor. Bu müşteri memnuniyeti ile ilgilenen Good seller ve tekrar alışveriş, ve bu nedenle her zaman sizi karşılayacaktır.
Kural 5.Yorumları okuyun: genellikle doğru satın alma kararı vermesine yardımcı. Ilgili boyut, böylece seçim kolaylaştırılması, Batı ve Rus markalar, resimde mal renk farkı ve gerçekte, artılarını ve eksilerini şeyler ve bir online mağaza ızgaraları hakkında birçok müşteri yazmak.
Alıcıların büyük e-ticaret oyuncuları güven ve sevgi için anlık kar çok daha fazla demek unutmayın. daha gelişmiş ve popüler online mağaza, daha o hizmet düzeyi hakkında umurunda ve ününü değerleri. Yani milyonlarca insanın olumlu bir değerlendirme kazanmıştır birini güven korkmayın - Böyle bir online mağaza ve başarısız olmaz.
Inara Mukhamedova, müşteri deneyimi şirketi Lamoda.ru başkanı